Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento, que determina qué información personal se recopila, cómo y para qué fines es la entidad Attindas con la que usted contrata, según se identifica en los términos y condiciones pertinentes aplicables a la venta o compra del producto o servicio en cuestión, o que interactúa con usted como profesional sanitario.

Bases de legitimación del tratamiento

• Tenemos una obligación contractual, por ejemplo, cuando usted es un profesional sanitario y compra o solicita uno de nuestros productos, o solicita una muestra gratuita de uno de nuestros productos; sin su información personal no podremos enviarle nuestros productos o muestras;
• Tenemos un interés legítimo, por ejemplo, cuando usted es un profesional sanitario que trabaja para una entidad sanitaria y tratamos su información profesional como persona de contacto de esa institución; o como profesional sanitario interesado en mantenerse informado sobre nuevos productos y tecnologías sanitarios.
• Su consentimiento, por ejemplo, cuando esté interesado en recibir información o formación específica sobre nuestros productos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (ver sección: “¿Cuáles son sus derechos cuando proporciona datos personales?“, a continuación).

Cómo se recoge la información

Recopilamos su información personal:

• Directamente de usted, cuando interactúa con nosotros: por ejemplo, la información que nos proporciona por teléfono o correo electrónico, la información que recopilamos cuando compra o solicita nuestros productos o muestras gratuitas y cualquier otra información recopilada automáticamente de su uso de nuestros productos y servicios, incluido el uso de nuestros sitios web y cualquier otra información obtenida automáticamente de su uso de nuestros productos y servicios, por ejemplo, la resultante de su interacción con nuestros sitios web; de las recetas médicas que nos envía para que podamos suministrar nuestros productos sanitarios a las personas aseguradas.
• De terceros que hayan obtenido su consentimiento previo para compartir con nosotros su información personal o que la hayan recopilado de fuentes públicas.
• De fuentes accesibles al público.

La información recopilada

Podemos recopilar y tratar la siguiente información personal:

a) Identificadores personales, datos de contacto y características (nombre);

b) Información sobre el empleo: correo electrónico, dirección, teléfono, título, profesión sanitaria, campo de práctica, empresa.

c) Transacciones económicas (por ejemplo, cuando usted es farmacéutico que nos compra productos directamente o compra a un mayorista a través nuestro): información de pago como datos bancarios; bienes o servicios comprados o vendidos; condiciones de compra; riesgo crediticio; mayorista con el que trabaja; dirección de entrega.

Finalidades del tratamiento

Usamos su información personal para:

• proporcionarle nuestros productos y muestras gratuitas, a petición suya, y gestionar nuestras actividades comerciales, de ventas, pedidos, facturación, pago y entrega;
• gestionar las relaciones comerciales con entidades del sector sanitario;
• proporcionarle información y formación sobre nuestros productos;
• gestionar los pedidos de las farmacias a los mayoristas o distribuidores farmacéuticos;
• suministrar productos sanitarios prescritos a los asegurados (usuarios finales) en el marco de un sistema de seguro médico;
• reembolsar el precio de los productos sanitarios suministrados en el marco de un sistema de seguro de salud;
• evaluar cualquier solicitud de contratar nuestros productos o servicios, o de participar en cualquier promoción. Esto puede incluir, por ejemplo, la obtención y el tratamiento de su información personal con el fin de verificar si es elegible para participar en una promoción en particular, o para verificar su solvencia para la compra de cualquier producto, etc;
• gestionar nuestra actividad de ventas, incluyendo la gestión de pedidos, el envío de muestras de productos, la gestión de facturación, la gestión de pagos y el envío de pedidos;
• gestionar la relación comercial o contractual con nuestros clientes. Por ejemplo, para responder a sus preguntas o responder a los comentarios que nos envíen; para enviarle información o muestras que haya solicitado; para cumplir y hacer cumplir los términos y condiciones que rigen el producto o servicio (que pueden incluir, según el producto o servicio, la grabación de llamadas entre nosotros y usted para evidenciar la efectiva prestación del producto o servicio o para identificar cualquier incumplimiento de los términos y condiciones que rigen el producto o servicio, para fines de contabilidad, facturación y verificación de pagos, para cobrar deudas, para notificar deudas impagas, vencidas y exigibles a los ficheros de solvencia patrimonial cuyo pago se le ha solicitado previamente); para hacerle llegar un premio si usted es el ganador de una promoción, para publicar el contenido que usted ha subido para su publicación, para compartir su información personal con los medios de pago intervinientes, para solicitarle que rellene una encuesta para comprender mejor sus circunstancias y evaluar mejor sus necesidades, etc;
• cumplir con nuestras obligaciones (contractuales y legales) o defender nuestros intereses en procedimientos judiciales o administrativos (en cualquier jurisdicción pertinente). Por ejemplo, esto incluye responder a las solicitudes de órdenes gubernamentales y judiciales de cualquier jurisdicción competente o compartir la información personal con otros organismos competentes en relación con cualquier requisito obligatorio; cumplir con las políticas de nuestro Grupo (como las políticas antisoborno) o compartir información con sistemas nacionales sanitarios o compañías de seguro; responder en procedimientos jurídicos como citaciones o defensa de nuestros derechos, o gestionar cualquier queja o reclamación interna (que puede ser informada a través de nuestro sistema interno de denuncia según la política de denuncia de irregularidades de Attindas;
• llevar a cabo cualquier reorganización, fusión, venta, joint venture, cesión, transferencia u otra disposición de todos o cualquier parte de nuestra actividad, activos o acciones. Por ejemplo, esto incluye la venta de nuestros activos en relación con un procedimiento de quiebra o una reorganización empresarial o corporativa intragrupo;
• gestionar sus preferencias de marketing directo y para fines de publicidad. Puede recibir comunicaciones comerciales sobre cuidado personal, productos sanitarios, productos y servicios cosméticos e higiénicos, que pueden o no estar personalizados para usted (es decir, adaptados a su perfil), por cualquier medio (por ejemplo, correo, llamada telefónica, correo electrónico, mensaje de texto u otros medios electrónicos) y llevar a cabo publicidad personalizada. Por ejemplo, siempre que nos proporcione información personal (por ejemplo, cuando solicite nuestros productos o servicios), es posible que se le pidan sus preferencias al respecto y que se le proporcione información sobre el tipo de comunicaciones comerciales disponibles y sobre si nosotros y/o un tercero podemos enviarle comunicaciones comerciales o llevar a cabo publicidad personalizada. También puede decidir suscribirse a uno de nuestros boletines informativos. Para interrumpir las comunicaciones comerciales o la publicidad personalizada, puede enviar una solicitud como se explica en el apartado “¿Cuáles son sus derechos cuando proporciona datos personales?”. Además, y en lo que respecta a las comunicaciones comerciales por medios electrónicos, cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento en su caso, y le informaremos en cada una de nuestras comunicaciones cómo darse de baja de forma directa y sin coste alguno (salvo, en su caso, el relacionado con el envío de su solicitud). Responderemos a su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los plazos legales (si los hay). Tenga en cuenta que si decide no recibir comunicaciones comerciales, le seguiremos enviando comunicaciones si fuese necesario para cumplir con otras finalidades (como comunicaciones administrativas o de gestión relacionadas con el producto o servicio contratado).

¿Cuánto tiempo guardamos su información

Su información personal está almacenada de forma segura.

Conservamos su información personal durante 7 años a partir del final del último ejercicio fiscal al que se refieren los registros para los fines mencionados anteriormente a) a j), a menos que exista una razón legal vigente que nos obligue a bloquear y conservar la información durante un período más largo. Almacenaremos su información personal indefinidamente para análisis estadístico y para finalidades de marketing directo (a menos que usted retire su consentimiento).

Información compartida con terceros

Podremos compartir su información personal con otras entidades de Attindas fuera de Europa (en particular con nuestra afiliada en EE.UU., Attends Healthcare Products Inc., domiciliada en 8081 Arco Corp Drive, Suite 330, Raleigh NC 27617):

• para las finalidades indicadas en el párrafo “Finalidades de tratamiento”.
• Para respetar sus preferencias en materia de marketing directo y publicidad personalizada, es decir, si ha aceptado recibir comunicaciones comerciales personalizadas; o
• Cuando contamos con terceros para la realización de cualquiera de las finalidades mencionadas anteriormente (por ejemplo, proveedores de servicios en la nube que proporcionan infraestructura informática utilizada por nosotros para proporcionarle un producto o servicio o servicios de gestión, administración y soporte desde el Grupo Attindas Hygiene Partners, incluyendo soporte informático, finanzas y contabilidad, y auditorías internas). Algunos de estos terceros destinatarios pueden estar ubicados en cualquier parte del mundo, incluso fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y Suiza (como los EE.UU). Estos países pueden tener normas de protección de datos de carácter personal que no sean necesariamente equivalentes a las que se aplican en el EEE, el Reino Unido y Suiza (en cuyo caso, adoptamos salvaguardias específicas para la información personal cuyo origen es el EEE, el Reino Unido y/o Suiza, asegurando que el tercero preste garantías suficientes o celebre un acuerdo escrito con nosotros que requiera que el tercero proporcione un nivel de protección de la privacidad equivalente al que se requiere dentro del EEE, el Reino Unido y Suiza).

Su información personal también puede ser compartida con autoridades públicas para el cumplimiento de las obligaciones legales y con terceros proveedores de servicios que nos ayuden a cumplir los fines antes mencionados.